Как мы работаем

Компания «Делаем всё» предлагает современный подход к решению бытовых проблем. У вас есть задание, которое требует решения? Все, что вам необходимо сделать - это отправить заявку через форму на сайте или просто позвонить. В кратчайший срок мы подберем для вас свободного мастера, который уже сегодня решит поставленную задачу.

Для повышения скорости и качества обслуживания мы стремимся максимально автоматизировать работу наших мастеров. Наша работа состоит из следующих этапов:

  1. Приём заявки. Оператор обрабатывает заявку и вносит её в единую информационную систему.
  2. Назначение мастера. Диспетчер назначает задачу мастеру, с указанием адреса и контактов клиента. Мастер получает информацию о заказе и приступает к работе.
  3. Решение задачи. Как только мастер получает заказ, он связывается с клиентом, уточняет детали, закупает необходимые материалы и приступает к выполнению задания.
  4. Приём работы. По окончании работ мастер подробно расскажет вам, что было сделано, предоставит документы на оплату и попросит оставить отзыв.
  5. Обратная связь. После получения сообщения о готовности работ, диспетчер связывается с клиентом и уточняет, вся ли работа выполнена и просит клиента оценить работу мастера. Полученная информация обрабатывается службой контроля качества и является основой для дополнительного премирования или депремирования мастеров.

Если в процессе работы у клиента возникают вопросы или предложения, достаточно назвать диспетчеру номер заявки и изложить проблему. Все данные фиксируются и в оперативном режиме передаются мастеру.

Стоимость работ

Стоимость большинства работ рассчитывается из тарифа 800 рублей/час. Для работ, требующих более 10 часов, предполагается выезд специалиста для оценки работ и составления детальной сметы. Выезд специалиста платный - 300 рублей.

Покупка материалов

В случае если при выполнении работ потребуется приобрести материалы, мастер, по согласованию с клиентом, самостоятельно все купит и предоставит отчетные документы. Стоимость материалов будет дополнительно включена в стоимость работ.

Наши преимущества

  • У нас работают лучшие мастера, проходящие строгий отбор
  • Мы даём гарантию на все виды услуг
  • В работе мы используем информационную систему, позволяющую оперативно реагировать на заявки и отслеживать ход исполнения заказа
  • Мы сотрудничаем как с частными лицами, так и с организациями и гарантируем оперативное и качественное решение задачи независимо от степени её сложности

Обратившись к нам, вы можете не волноваться, что проблема появится снова.

Бонусная программа

С картой «Делаем все» для Вас действуют специальные скидки, величина которых будет зависеть от общей суммы Ваших покупок:

До 5 000 р. скидка 3%

От 5 000 р. до 10 000 р. скидка 5%

От 10 000 р. до 20 000 р. скидка 7%

От 20 000 р. скидка 10%

Дисконтные карты являются частью Программы лояльности «Делаем все» и принадлежат сервису «Делаем все». Сервис «Делаем все» имеет право отменить, приостановить или аннулировать карту, а также оставляет за собой право изменять правила и сроки использования карты в любое время.

Гарантия

На все работы, выполняемые компанией «Делаем всё» предоставляется гарантия 30 календарных дней. Если в течении гарантийного срока выявляется проблема по вине мастера, она обязательно будет устранена в течение 3 рабочих дней. Для этого необходимо позвонить оператору и указать номер заявки.

Расскажите о нас

Мы стараемся работать так, чтобы вам приятно было рассказать о нас своим друзьям, родственникам и знакомым. Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами! Любые предложения и пожелания отправляйте через форму обратной связи.

© 2014-2017 «Делаем всё!»

8 800 333 9892 (звонок бесплатный)
(4812) 24-42-52
info@delaem-vse.ru